El objetivo de los autores es proporcionar un medio para que las organizaciones hagan benchmarking de las características de una organización experimentada que “aprende”, es decir, una organización que aprovecha toda su fuerza intelectual, los conocimientos y la experiencia de que dispone para evolucionar y mejorar continuamente.
El aprendizaje es el agente del cambio y la innovación, siendo al mismo tiempo consecuencia de éstos.
